Mejora el servicio al cliente de tu tienda PrestaShop con Gorgias. Gestiona todas tus interacciones con los clientes en un solo lugar y automatiza tareas repetitivas para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.
Provide rapid and personalized support to your shoppers without switching tabs all day long.
Automatiza tareas y respuestas repetitivas, reduciendo los tiempos de respuesta y permitiendo que tu equipo se enfoque en consultas más complejas. Configura reglas de automatización y macros para manejar tareas repetitivas, liberando a tu equipo para que brinde un servicio al cliente excepcional.
Aprovecha los datos de los clientes para ofrecer recomendaciones y respuestas personalizadas, convirtiendo las interacciones de soporte en oportunidades de venta. Utiliza la información de los clientes de PrestaShop para ofrecer respuestas y recomendaciones de productos personalizadas, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando las ventas.
Centraliza toda tu comunicación con los clientes en un solo lugar. Conecta tus cuentas de redes sociales, direcciones de correo electrónico de soporte y números de teléfono, y responde a todos los tickets sin salir de tu helpdesk.
No pierdas nunca una oportunidad de vender en redes sociales. Integra tus cuentas de Facebook, Messenger e Instagram para responder a comentarios de publicaciones y anuncios desde un solo lugar.
Crea respuestas prediseñadas para responder más rápido a las preguntas más comunes y repetitivas. Escribe un mensaje una vez con variables de datos personalizados y guárdalo como macro para reutilizarlo automáticamente.
Crea reglas para manejar preguntas comunes como "¿Dónde está mi pedido?" Al combinar reglas y macros, puedes automatizar hasta el 20% de los tickets de soporte con respuestas altamente personalizadas.
Gorgias utiliza aprendizaje automático para detectar las intenciones del cliente como envío, reembolso, cambio y muchas otras. Luego puedes configurar respuestas automáticas o redirigir los tickets con etiquetas.
Monitorea métricas de agentes de soporte como volumen de tickets, tiempo de respuesta y tiempo de resolución. Optimiza tus estrategias de ventas con estadísticas sobre tickets previos a la venta, tickets convertidos y ventas totales.
Conecta todas tus tiendas Prestashop y para centralizar todos los tickets de todos tus negocios en un solo lugar y ahorrar tiempo.