La plataforma de servicio al cliente diseñada para tiendas PrestaShop
Mejora el servicio al cliente de tu tienda PrestaShop con Gorgias. Gestiona todas tus interacciones con los clientes en un solo lugar y automatiza tareas repetitivas para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.
La plataforma de servicio al cliente diseñada para tiendas PrestaShop
Provide rapid and personalized support to your shoppers without switching tabs all day long.
Optimiza el soporte para tu tienda PrestaShop y conviértelo en una herramienta para generar más ventas.
Automatiza tareas y respuestas repetitivas, reduciendo los tiempos de respuesta y permitiendo que tu equipo se enfoque en consultas más complejas. Configura reglas de automatización y macros para manejar tareas repetitivas, liberando a tu equipo para que brinde un servicio al cliente excepcional.
Aprovecha los datos de los clientes para ofrecer recomendaciones y respuestas personalizadas, convirtiendo las interacciones de soporte en oportunidades de venta. Utiliza la información de los clientes de PrestaShop para ofrecer respuestas y recomendaciones de productos personalizadas, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando las ventas.
Transforma el soporte al cliente de tu tienda PrestaShop con Gorgias
Sistema de tickets
Centraliza toda tu comunicación con los clientes en un solo lugar. Conecta tus cuentas de redes sociales, direcciones de correo electrónico de soporte y números de teléfono, y responde a todos los tickets sin salir de tu helpdesk.
Publicaciones y anuncios en redes sociales
No pierdas nunca una oportunidad de vender en redes sociales. Integra tus cuentas de Facebook, Messenger e Instagram para responder a comentarios de publicaciones y anuncios desde un solo lugar.
Macros
Crea respuestas prediseñadas para responder más rápido a las preguntas más comunes y repetitivas. Escribe un mensaje una vez con variables de datos personalizados y guárdalo como macro para reutilizarlo automáticamente.
Autorespuestas
Crea reglas para manejar preguntas comunes como "¿Dónde está mi pedido?" Al combinar reglas y macros, puedes automatizar hasta el 20% de los tickets de soporte con respuestas altamente personalizadas.
Detección de intención y sentimiento
Gorgias utiliza aprendizaje automático para detectar las intenciones del cliente como envío, reembolso, cambio y muchas otras. Luego puedes configurar respuestas automáticas o redirigir los tickets con etiquetas.
Support and revenue statistics
Monitorea métricas de agentes de soporte como volumen de tickets, tiempo de respuesta y tiempo de resolución. Optimiza tus estrategias de ventas con estadísticas sobre tickets previos a la venta, tickets convertidos y ventas totales.
Conexión multi-tienda
Conecta todas tus tiendas Prestashop y para centralizar todos los tickets de todos tus negocios en un solo lugar y ahorrar tiempo.
